(電子商務研究中心訊) 2017年6月6日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對十月蜜芽的投訴，稱保證金無法退回，平臺失聯(lián)。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
楊先生稱2016年5月份入駐十月蜜芽，交了2500元保證金。
當時說得多好多好，后面一個訂單都沒有，還有之前的兩筆訂單也沒有結算。過了個把月，一直推脫說網(wǎng)站在維護，再后來打客服電話關機，客服的私人手機號碼也關機，一直聯(lián)系不上。
直到今天瀏覽他們的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不存在了，當初我還去我們當時的公安局報警，但是他們說網(wǎng)絡詐騙金額不滿5000元無法立案，當時跟他們公司都有簽電子檔的合同，不知道能不能做為證據(jù)？
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：m.99poke.cn/zt/16tsjcbg2/），發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/若貝)
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